当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。

1. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案する為新システムのお手続き方法を推進します。

   新モデル手続き率

   2021年度 94.4%

2. 当社は、お客様と迅速に連絡を行うために、携帯電話の登録を推奨します。

   携帯電話登録率（自動車）	2021年度 94.9%
   携帯電話登録率（火災）	2021年度 87.4%

3. 当社は、業務がお客様に満足頂いけているか、改善点が無いかを振り返る為、お客様の声の収集を積極的に行います。

   アンケートはがき　回答率

   2021年度 16.1%

4. 当社は、お客様に安心をお届けしご満足いただく為に、証券の早期発行に努めます。

   ２８日前早期更改率

   2021年度 84.6%

5. 当社は、お客様の万が一に備え事故・故障時の受付を当社で行います。

   代理店事故受付窓口割合

   2021年度 95.0%